Politique de confidentialité

La SARL INTERSURVEY attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons via notre site intersurvey.dz, les finalités de leur traitement, et les droits dont vous disposez.

Notre démarche est conforme à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel en Algérie, et s'inspire des bonnes pratiques du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen pour nos clients internationaux.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux services demandés. Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion) n'est jamais collectée.

Données collectées via le formulaire de contact

• Identité : nom complet, société (optionnel)
• Contact : email, téléphone (optionnel)
• Demande : sujet, message libre

Données collectées via le formulaire de devis

• Type de prestation recherchée
• Détails techniques (volume, secteur, échéance)
• Coordonnées de rappel

Données techniques (navigation)

• Adresse IP (anonymisée après 6 mois)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite (statistiques anonymes)

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis ou d'information dans les meilleurs délais
• Vous recontacter par téléphone ou email selon votre préférence
• Améliorer notre service en analysant les statistiques de navigation anonymes
• Respecter nos obligations légales en matière de conservation des documents commerciaux et phytosanitaires

Aucune donnée n'est jamais utilisée à des fins publicitaires ou commerciales tierces. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données avec quelque tiers que ce soit.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite lorsque vous soumettez le formulaire de contact ou de devis
• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (préparation d'un devis)
• L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, le cas échéant
• Le respect d'obligations légales auxquelles INTERSURVEY est soumise (conservation phytosanitaire)

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :

• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange, puis archivage anonymisé
• Demandes de devis non concrétisées : 1 an
• Contrats clients : 10 ans (obligation légale comptable algérienne)
• Certificats de fumigation et rapports phytosanitaires : 5 ans (obligation réglementaire)
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum

Seules les personnes habilitées de la SARL INTERSURVEY ont accès à vos données, dans la stricte mesure où cet accès est nécessaire à leurs missions :

• Équipe commerciale (traitement des demandes)
• Équipe technique (réalisation des prestations)
• Direction (suivi qualité et audits)

Vos données peuvent également être communiquées :

• À nos prestataires techniques (hébergeur, email transactionnel), dans le cadre strict de leurs missions et sous accord de confidentialité
• Aux autorités compétentes uniquement sur réquisition légale

INTERSURVEY met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

• Connexion HTTPS chiffrée (TLS 1.3)
• Mots de passe stockés sous forme de hash bcrypt
• Accès aux données restreint par rôle et authentification forte
• Sauvegardes chiffrées et redondées
• Hébergement sur serveurs sécurisés avec pare-feu et anti-DDoS
• Formation continue du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Conformément à la loi algérienne 18-07 et aux principes RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie
• Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@intersurvey.dz avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous avez également le droit de saisir l'Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP) en cas de litige.

Le site intersurvey.dz utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement :

• Cookies de session : maintien de votre navigation entre les pages (durée : session)
• Cookies de préférence : mémorisation de votre langue (FR/AR/EN) (durée : 1 an)
• Cookies CSRF : protection contre les attaques cross-site (durée : 2 heures)

Aucun cookie tiers, aucun cookie de tracking publicitaire, aucun cookie de profilage n'est utilisé. Aucun consentement explicite n'est donc requis selon la législation algérienne et européenne.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que cela peut limiter certaines fonctionnalités du site (mémorisation de la langue notamment).

Les données collectées sont principalement hébergées et traitées en Algérie. Certaines données techniques (logs, statistiques anonymes) peuvent transiter par des serveurs européens dans le cadre de prestations techniques (hébergement web).

Dans ce cas, INTERSURVEY s'assure que ces transferts respectent un niveau de protection équivalent à celui de la loi algérienne 18-07, via :

• Le choix de prestataires établis dans des pays disposant d'une législation adéquate (UE)
• Des accords contractuels intégrant des clauses de protection des données

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la législation ou de nos services.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits :

• Email dédié : contact@intersurvey.dz
• Courrier postal : SARL INTERSURVEY — Protection des données — 09 Rue Mohamed Garidi, Kouba, Alger
• Téléphone : +213 770 12 82 32

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.